Назад

Вайбер пишет что: «Нет подключения к интернету», решение проблемы

Опубликовано: 02.06.2018
Время на чтение: 3 мин
6
8016

Отсутствует подключение вайбера к интернету: как устранить неисправность

Вайбер представляет собой популярный мессенджер, при помощи которого пользователи могут совершать переписку, видеозвонки, а также обмен различными данными. Только на этом все функции популярного мессенджера не заканчиваются. В Вайбере имеется множество иных опций, которые обязательно оценит каждый пользователь. Однако не редко в ходе пользования мессенджером появляется сообщение «нет подключения к интернету». При возникновении такого сообщения нужно устранить неполадки, чтобы продолжить пользоваться Вайбером.

Почему возникает сообщение об отсутствии интернета

Если мессенджер Viber выдаёт сообщение о том, что нет подключения к сети, значит, этому способствуют соответствующие факторы. К таковым факторам относятся:

  1. Исчезновение сети, к которой был подключён телефон для соединения с интернетом.
  2. Функционирование мессенджера выполняется через определённую сеть.

Нет подключения к интернету

Причин возникновения такой проблемы не много, и для их устранения обычно требуется немного времени. Кроме того, каждый пользователь может самостоятельно разрешить проблему, если только её причиной является отсутствие подключения. Известны также случаи, когда подключение отсутствует по причине неисправности мобильного устройства.

Способы разрешения проблемы

Почему же Вайбер пишет «нет подключения к интернету», можно разобраться самостоятельно. Первоначально нужно обратить внимание, когда же возникает сообщение об ошибке. Часто причиной этому способствует удалённость от сети Wi-Fi. Не редкостными являются перебои с сетью Wi-Fi или мобильным интернетом. Разберёмся, как устранить ошибку.

Проверка при помощи меню мобильного устройства

Чаще всего пользователи пользуются мобильным интернетом, так как доступ к сети Wi-Fi имеется не в любой точке. Для проверки исправности функционирования мобильного интернета, через который функционирует Viber, необходимо выполнить такие манипуляции:

  • Открыть меню настроек телефона, после чего убедиться в том, что мобильное подключение интернета включено.

Причины отсутствие интернета

  • Если функция включена, то следует её выключить, после чего через 1 минуту повторить подключение. Если после повторного включения вайбер выдаёт ошибку «нет подключения к интернету», значит необходимо открыть любой браузер на телефоне, после чего убедиться, что он загружается.
  • Если браузер не загружает начальную страницу, значит проблемы с мобильным подключением. Причиной тому может быть отсутствие мобильной сети или перебои в работе мобильного оператора. Причина может также скрываться в неисправности телефона, устранить которую можно путём перезапуска мобильного устройства.

Перезагрузка интернета

Обычно сразу после перезапуска телефона работа мобильного интернета налаживается, и можно продолжать использование популярного мессенджера. Если же после перезапуска наблюдается появление повторной ошибки, тогда вы можете обратиться к менеджеру на сайте, который поможет разобраться с возникшей проблемой.

Это интересно! Редко причинами неисправности являются неполадки с самим мессенджером. Для исправления ошибки подключения к интернету может потребоваться повторная установка приложения.

Если имеется доступ к сети Wi-Fi, то с его помощью можно не только возобновить соединение, но ещё и убедиться в том, что проблема отсутствия интернета скрывается в мобильной сети. Чтобы мобильное устройство подключилось к сети Wi-Fi, нужно отключить «Мобильный интернет», после чего нажать соответствующую опцию в меню настроек.

Перезапуск WI-FI

Обычно при наличии доступа к сети Wi-Fi устранить отсутствие подключения к интернету в Вайбере удаётся без проблем.

Обращение в службу технической поддержки

Ко второму варианту устранения неисправности следует прибегать только в случае, если первые вышеизложенные действия не привели к получению положительного результата. Суть второго способа заключается в выполнении следующих действий:

  • Зайти на официальный сайт Viber, после чего перейти в раздел «Поддержка».

Писать в поддержку

  • В следующем разделе необходимо отыскать пункт «Свяжитесь снами».
  • После этого откроется форма заявки для связи, которую следует заполнить.

Эту процедуру удобно проводить с компьютера. В сообщении следует подробно описать проблему, а также прикрепить скриншоты. Однако к такому способу устранения неисправности приходится прибегать крайне редко, так как, обратившись к менеджеру сайта, вы сможете быть уверены в разрешении проблемы.

Вайбер пишет что: «Нет подключения к интернету», решение проблемы
Автор:
admin
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
  • SantaCom
    Опубликовано: 22.06.2019 Ответить на сообщение

    Долго искал решение, нашел сам. Может, кому поможет.
    Итак, какая была проблема. Вайбер устанавливался (на ПК), но не грузил QR-код и поэтому установка на этом моменте завершалась (писал, что нет интернета, хотя он был). Переустановка, удаление, очистка куки, установка старой версии Вайбера и другое не помогало. Его не удавалось установить и с помощью симулятора Андроид. Оказалось, что его блокировали настройки сети.
    Чтобы исправить проблему выполните следующие действия (для Windows) – откройте проводник и найдите пункты:
    Панель управления/Сеть и интернет/Свойства браузера – найти вкладку «Подключения»/кнопка «Настройка сети» − убрать галочку возле пункта «Прокси-сервер»: Использовать прокси-сервер для локальных подключений. – Поставить галочку возле: «Не использовать прокси-сервер для локальных адресов.
    Надеюсь, вам поможет. Всем хорошего времени суток!
    P.S.: Прикрепляю скрины последних окон, в которых нужно осуществить изменения. Кто и так разобрался, смотреть не обязательно.
    1) https://prnt.sc/o575s5
    2) https://prnt.sc/o5762h

    • Вайбер пишет что: «Нет подключения к интернету», решение проблемы
      admin
      Опубликовано: 26.06.2019 Ответить на сообщение

      Спасибо.

  • Владимир
    Опубликовано: 12.03.2020 Ответить на сообщение

    Не помогло Всё равно не работает.

  • Владимир
    Опубликовано: 12.03.2020 Ответить на сообщение

    Собственно он (Вайбер) работал после установки около суток на только что установленной виндос 10 . А потом перестал . И показывает что не сети . Хотя всё остальное работает скайп и истограм и другие программы требующие сеть на ПК.

  • Надежда
    Опубликовано: 08.12.2020 Ответить на сообщение

    Служба отключена, но работает скайп,ватсап,а вайбер отключен

  • Надежда ЗАЙЦЕВА
    Опубликовано: 08.12.2020 Ответить на сообщение

    Служба отключена, но работает скайп,ватсап,а вайбер отключен.Подскажите.что делать

Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.