Не работает Skype, что можно сделать?

Иногда программа видеообщения Skype перестает работать, пользователь либо не может вообще запустить программу, либо программа запускается, но не соединяется. При этом обычно Интернет соединение присутствует, сайты в браузеры открываются нормально. В таком случае обычно причина кроется в самой программе.

Почему не работает Скайп

Первое, что следует сделать, чтобы вернуть к жизни Skype без его полной переустановки – это проверить обновление для таких программ как Internet Explorer, Adobe Flash Player и Microsoft.NET Framework. Часто именно в них скрывается истинная причина неисправности в работе Skype. А все дело в том, что Скайп использует библиотеки этих продуктов для нормальной работы. Поэтому у вас всегда должна быть установлена актуальная их версия.

Часто пользователи не выполняют (отключают) автоматические обновления Windows. Со временем версия того же .NET Framework становится устаревшей и Скайп уже не может нормально обновляться и работать.

Проблемы со скайпом

Для установки актуальных версии указанных программ и пакетов необходимо посетить официальный сайт Microsoft для загрузки IE и .NET Framework, а также посетить сайт Adobe для установки флеш-плеера. После установки указанных продуктов перезагрузите компьютер и попытайтесь снова войти в Скайп.

Заблокирован антивирусом или Брандмауэром Windows

Следующее, что следует проверить – это антивирус или брандмауэр, возможно он заблокировал доступ Skype к Интернету. Если это так, то после добавления программы в список исключения он заработает как прежде.

Брандмауэр

Также стоит проверить настройки Internet Explorer, для чего откройте браузер и нажмите на иконку Сервис и запустите Свойства обозревателя. Также вы можете запустить окно свойств обозревателя через «Панель управления». Здесь перейдите на вкладку «Безопасность» и нажмите на значок «Ограниченные узлы». Теперь нажмите кнопку Узлы и проверьте, нет ли там в списке адреса веб-сайта Skype или Microsoft. Если такие сайты присутствует, то их удалите, нажав на соответствующую кнопку.

Если обновление программ не помогло, то следует перейти к переустановке программы. Но перед тем как удалять Skype требуется позаботится о сохранности переписки, если она имеет для вас какое-то значение. Также выполнив резервное копирование пользовательских данных, вы сможете не вводить логин и пароль, если у вас был настроен автоматический вход.

Удаление и переустановка Skype

Для начала полностью выключаем скайп, нажав правой кнопкой по его иконке в системном трее и выбрав пункт Выход. Можно проверить наличие процесса skype.exe в диспетчере задач. Теперь откройте Мой компьютер, включите отображение скрытых файлов и папок. Перейдите в папку пользовательских данных программы по следующему пути:

Системный диск C:/Users/ Имя_пользователя /AppData/Roaming/Skype – для владельцев Windows 7 и более поздних версий.

Необходимо скопировать всю эту папку в другое место ,чтобы в дальнейшем вы смогли восстановить свой профиль. Для начала пробуем просто удалить файл shared.xml, после чего пытаемся заново запустить скайп. В некоторых случаях это решает проблему.

Скайп логи

Удаление через CCleaner и Revo Uninstaller

Если это не помогло, то удаляем эту папку, после того как сделали ее резервную копию. Удаляем саму программу Skype через панель управления или с помощью специальной утилиты, такой как CCleaner. Также можно выполнить удаление с очисткой реестра от всех ключей, принадлежащих этой программе. Удобно использовать для этих целей утилиту Revo Uninstaller. Запустив утилиту и выбрав Скайп для удаления в расширенном режиме программы.

После удаления программы утилита проверит реестр и выдаст список разделов и параметров, которые могут быть удалены. Отмечаем такие разделы: HKCR-callto; HKCU-Software-Skype; HKLM- Software-Skype, больше ничего отмечать не нужно, чтобы не внести ошибочных изменений в реестр. Нажимаем Далее и программа выполнит поиск данных на жестком диске, которые не были удалены в процессе деинсталляции. Подтверждаем их удаление или удаляем файлы вручную.

Загружаем с сайта последнюю версию скайпа и устанавливаем его себе на компьютер, следуя указаниям установщика. После установки программа автоматически загрузится, вводим логин и пароль и жмем Войти.

Также можно обратно скопировать ранее созданный резервный каталог пользовательских данных. Чтобы просмотреть историю сообщений, придется установить специальную программу – SkypeLogView, так как в самом чате скайпа она не отобразится.

Если вам не помогла чистая установка программы, то попробуйте установить Skype на другой диск, например на D. Также попробуйте запустить программу в режиме совместимости с предыдущей версией Windows и с правами администратора. Это делается в свойствах ярлыка программы на вкладке Совместимость.

Если вы никак не можете попасть в свой аккаунт, то попробуйте завести себе новый, возможно, проблема связана с вашей учетной записью. Она могла быть заблокирована по разным причинам. Для восстановления доступа, смены пароля необходимо будет посетить сайт Skype и выполнить необходимые действия по восстановлению учетной записи или смене пароля.

Поделиться этой статьёй
Плюсануть
Поделиться
Отправить
Класснуть

Добавить комментарий

  • На ноутбуке пропал Скайп и как его можно восстановить

    На ноутбуке пропал Скайп и как его можно восстановить

    Почему на компьютере пропадает Скайп и как его восстановить Приложение Skype — это один из самых первых в Мире мессенджеров, который активно применяется большинством пользователей. Однако все чаще пользователи жалуются о том, что Скайп пропал ...
  • В Скайпе не работает камера: причины и способы устранения

    В Скайпе не работает камера: причины и способы устранения

    Камера в скайпе не работает: как устранить проблему Если в популярном на весь мир мессенджере Skype перестает функционировать камера, значит нужно выяснить причины возникновения такой проблемы. Для исправления неисправности понадобится перепроверить некоторые процессы работы приложения. ...
  • Запуск двух учетных записей Skype на рабочем столе Windows

    Запуск двух учетных записей Skype на рабочем столе Windows

    Чтобы одновременно использовать несколько учетных записей Skype на одном компьютере, вам нужно запустить новую версию Skype. Вот небольшая подсказка, которая позволит вам запускать одновременно две (активные) учетные записи Skype на вашем ПК. Как создать два ...
  • Не удалось подключиться к Skype на Windows XP и Windows Vista

    Не удалось подключиться к Skype на Windows XP и Windows Vista

    Из-за того, что очень многие пользователи Windows XP и Windows Vista не могут подключиться к Skype, я решил написать небольшое руководство по решению этой проблемы. Оно понадобиться тем, кто при запуске Skype видит «плачущий смайлик». ...
  • Как отключить рекламу в Skype на домашней странице и в чате

    Как отключить рекламу в Skype на домашней странице и в чате

    Вы устали видеть повсюду рекламу в Skype? Если вы хотите избавиться или удалить рекламу в Skype, отображаемую на домашней странице, а также в окне чата, тогда следуйте инструкциям, которые указаны ниже и узнайте, как использовать ...
  • Как удалить Skype на Windows 10, 8.1 или 7

    Как удалить Skype на Windows 10, 8.1 или 7

    Как вы знаете, есть две версии Skype, которые вы можете запускать на Windows 10, Windows 8 и Windows 8.1. Одно из них – это специальное приложение, которое вы можете загрузить и установить из Windows Store, ...
  • Как установить Skype на ноутбук: пошаговое руководство

    Как установить Skype на ноутбук: пошаговое руководство

    В этой статье описывается, как загрузить и установить программное обеспечение Skype на компьютер для всех операционных систем Windows. Что необходимо для использования Скайпа на ноутбуке? Для этого, вам понадобиться: Широкополосное / интернет-соединение. Микрофон и колонки ...


 


Интересное видео в сети

Популярные записи

Рубрики

Реклама

AppCall в Google+


© 2019 "AppCall" - Выбери свой мессенджер
Все права, торговые знаки используемые на сайте принадлежат компаниям Viber/WhatsApp/Telegram