Назад

Не работает Skype, что можно сделать?

Опубликовано: 25.01.2019
0
82

Иногда программа видеообщения Skype перестает работать, пользователь либо не может вообще запустить программу, либо программа запускается, но не соединяется. При этом обычно Интернет соединение присутствует, сайты в браузеры открываются нормально. В таком случае обычно причина кроется в самой программе.

Почему не работает Скайп

Первое, что следует сделать, чтобы вернуть к жизни Skype без его полной переустановки – это проверить обновление для таких программ как Internet Explorer, Adobe Flash Player и Microsoft.NET Framework. Часто именно в них скрывается истинная причина неисправности в работе Skype. А все дело в том, что Скайп использует библиотеки этих продуктов для нормальной работы. Поэтому у вас всегда должна быть установлена актуальная их версия.

[su_note note_color=»#7eff66″]Часто пользователи не выполняют (отключают) автоматические обновления Windows. Со временем версия того же .NET Framework становится устаревшей и Скайп уже не может нормально обновляться и работать.[/su_note]

Проблемы со скайпом

Для установки актуальных версии указанных программ и пакетов необходимо посетить официальный сайт Microsoft для загрузки IE и .NET Framework, а также посетить сайт Adobe для установки флеш-плеера. После установки указанных продуктов перезагрузите компьютер и попытайтесь снова войти в Скайп.

Заблокирован антивирусом или Брандмауэром Windows

Следующее, что следует проверить – это антивирус или брандмауэр, возможно он заблокировал доступ Skype к Интернету. Если это так, то после добавления программы в список исключения он заработает как прежде.

Брандмауэр

Также стоит проверить настройки Internet Explorer, для чего откройте браузер и нажмите на иконку Сервис и запустите Свойства обозревателя. Также вы можете запустить окно свойств обозревателя через «Панель управления». Здесь перейдите на вкладку «Безопасность» и нажмите на значок «Ограниченные узлы». Теперь нажмите кнопку Узлы и проверьте, нет ли там в списке адреса веб-сайта Skype или Microsoft. Если такие сайты присутствует, то их удалите, нажав на соответствующую кнопку.

Если обновление программ не помогло, то следует перейти к переустановке программы. Но перед тем как удалять Skype требуется позаботится о сохранности переписки, если она имеет для вас какое-то значение. Также выполнив резервное копирование пользовательских данных, вы сможете не вводить логин и пароль, если у вас был настроен автоматический вход.

Удаление и переустановка Skype

Для начала полностью выключаем скайп, нажав правой кнопкой по его иконке в системном трее и выбрав пункт Выход. Можно проверить наличие процесса skype.exe в диспетчере задач. Теперь откройте Мой компьютер, включите отображение скрытых файлов и папок. Перейдите в папку пользовательских данных программы по следующему пути:

Системный диск C:/Users/ Имя_пользователя /AppData/Roaming/Skype – для владельцев Windows 7 и более поздних версий.

Необходимо скопировать всю эту папку в другое место ,чтобы в дальнейшем вы смогли восстановить свой профиль. Для начала пробуем просто удалить файл shared.xml, после чего пытаемся заново запустить скайп. В некоторых случаях это решает проблему.

Скайп логи

Удаление через CCleaner и Revo Uninstaller

Если это не помогло, то удаляем эту папку, после того как сделали ее резервную копию. Удаляем саму программу Skype через панель управления или с помощью специальной утилиты, такой как CCleaner. Также можно выполнить удаление с очисткой реестра от всех ключей, принадлежащих этой программе. Удобно использовать для этих целей утилиту Revo Uninstaller. Запустив утилиту и выбрав Скайп для удаления в расширенном режиме программы.

После удаления программы утилита проверит реестр и выдаст список разделов и параметров, которые могут быть удалены. Отмечаем такие разделы: HKCR-callto; HKCU-Software-Skype; HKLM- Software-Skype, больше ничего отмечать не нужно, чтобы не внести ошибочных изменений в реестр. Нажимаем Далее и программа выполнит поиск данных на жестком диске, которые не были удалены в процессе деинсталляции. Подтверждаем их удаление или удаляем файлы вручную.

Загружаем с сайта последнюю версию скайпа и устанавливаем его себе на компьютер, следуя указаниям установщика. После установки программа автоматически загрузится, вводим логин и пароль и жмем Войти.

Также можно обратно скопировать ранее созданный резервный каталог пользовательских данных. Чтобы просмотреть историю сообщений, придется установить специальную программу – SkypeLogView, так как в самом чате скайпа она не отобразится.

Если вам не помогла чистая установка программы, то попробуйте установить Skype на другой диск, например на D. Также попробуйте запустить программу в режиме совместимости с предыдущей версией Windows и с правами администратора. Это делается в свойствах ярлыка программы на вкладке Совместимость.

Если вы никак не можете попасть в свой аккаунт, то попробуйте завести себе новый, возможно, проблема связана с вашей учетной записью. Она могла быть заблокирована по разным причинам. Для восстановления доступа, смены пароля необходимо будет посетить сайт Skype и выполнить необходимые действия по восстановлению учетной записи или смене пароля.

Не работает Skype, что можно сделать?
Автор:
admin
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.